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GSP促使医药企业发生巨变
加入日期:2012/1/4

五年一次的GSP复认证工作,近期在全国各地的药品经营企业陆续有序展开。为此,笔者很感慨,我们今天因为有了经验,不再像五年前那样恐慌、忙乱和忧心忡忡了。回忆多少年来我们药品经营企业所经历的许可证、合格证认证、GSP认证等等工作,每一次都会有刻骨铭心的记忆,都会有任劳任怨的付出。我们每一个人都与GSP密切相关,每一个人都有自己的亲身体验。当我们再一次面临GSP复认证工作时,我们突然发现,今天的我们已经胸有成竹,胜券在握。今天的我们已经非常理性,非常自觉。

    2003年的时候,由于没有经验,为了通过GSP认证,有多少企业临时抱佛脚,补资料、装空调、建仓库、修冷藏室,那时候的投入动辄几百万元。当第一批企业通过认证之后,许多企业多少还带着一些彷徨。而当今年GSP复认证再次来临时,我们蓦然发现,绝大多数企业的质量管理已经在不知不觉中走向了制度化、科学化、规范化,GSP认证推动着这个行业发展,主要体现在如下几方面。

    增强企业的质量管理意识

    当年,药监部门首次要求药品经营企业必须通过GSP认证时,由于对此认识不足,一些药品经营企业的态度是消极的,行动是应付的,结果是粗陋的。可经过五年之后,GSP认证已经成为药品经营企业参与市场竞争的利器。如果一个药品经营企业还不符合GSP认证要求,那么,是不会有任何人和你做生意的,你就得关门停业,失去工作和饭碗。这种生死存亡的考验,使得企业开始不断地调整自己的思路,把质量管理工作看得至关重要。如今,药店人早已变过去的“要我认证”为“我要认证”。如果在现在的药品经营企业里,还有人对GSP认证不屑一顾,那么,这个企业肯定是短视的,是活不长的。

    改变企业的资金投入观念

    在过去,人们普遍认为给GSP认证投入数百万元可能得不偿失。因为,大量的库房建设投入、质量管理系统投入、店堂改造、验收养护等人员的配置,的确加大了企业的经营成本,相对于那些个单体店,连锁店因为规模大、机构齐全、配送中心功能复杂而费用不断上涨。从表面上看,连锁药店甚至不及单体药店经营灵活,盈利缓慢,甚至开一个店的亏损周期会更长。这多少影响了企业资金的投入方向。但在接下来的市场竞争中,那些对GSP认证投入资金多的企业,由于各方面运作优异,屡屡能在各种评先中拔得头筹,给其品牌贴了不少金,企业为此赢得消费者实实在在的认可,这从社会效益方面给了企业一种鼓舞,这是非常难能可贵的。

    就笔者所在的陕西宝鸡医药大厦而言,在这次GSP复认证中,我们建设阴凉库813平方米,还先后投入30多万元,建立了覆盖门店的、符合GSP要求的计算机局域网,重新修改了企业的质量管理标准,对部分门店投入50余万元进行改造,使企业的软硬件上了一个新台阶。

    使企业的质量管理有章可循

    五年来的GSP实施,使每一个企业的领导和员工,对GSP认证也有了深入的了解,并早已化为自觉行动。在企业的每一个环节、每一个部门中,质量管理工作都做到了有章可循,有法可依,杜绝了质量事故的发生。五年来,我们没有发生任何药品质量问题。

    2008年下半年,针对2009年即将到来的GSP复认证,笔者所在企业及早动手,及早安排,广泛宣传,统一思想,提高认识。从质量管理标准的培训到GSP认证标准的学习,我们都毫不松懈,一丝不苟。我们利用会议、板报、网站、职工班前会、录像、知识竞赛等各种教育手段,在全体职工中开展多层次、多形式的教育。我们还通过平时对企业质量管理标准的落实检查,不断发现问题,及时进行整改,使得员工的质量意识大大提高,企业的质量管理水平更上一层楼。

    改善企业的经营管理手段

    通过GSP认证,大家都在积极寻找更为科学、快捷的方式,改变企业因手工操作而导致的质量管理手段落后所造成的效率低下和成本增长问题,纷纷借助计算机来改善企业的质量管理手段。

    手工操作的准确性不高、查询缓慢、效率低下是显而易见的。单一个规模药店的药品养护工作,需要员工分成不同的责任区,要进行好几天,且容易差错百出。但如果改成计算机来完成,就相对地提高几十倍的速度。2007年,我们企业开始对原有的计算机局域网进行改造,引进了先进的计算机软件,该软件根据企业的实际情况进行修改和完善,设置了企业GSP操作的种种要求及限制,操作简单,效率很高,减轻了企业员工的工作量,提高了质量管理的技术含量,调动了员工的工作积极性。

    促进药店店堂店貌的改变

    这些年,药品零售企业店堂店貌的每一次重大的规模性的改变,皆与GSP认证有关,这是有目共睹的事实。

    GSP认证,尽管也存在着有待改进的地方,但我们不能因此而否定五年来企业质量管理工作所取得的巨大改变。我们只要坚持不断地变革、完善,笔者相信,GSP认证一定能给药店带来更多的积极影响。

 

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